huhtikuu | 2013 | Myynnin ja palvelun osaajan opintojen blogi | Sivu 2
VAASAN YLIOPISTO TEKNILLINEN TIEDEKUNTA TUOTANTOTALOUS Mika Kuronen ASIAKASTYYTYVÄISYYDEN MITTAMINEN JA KEHITTÄMINEN Tuotantot
Palvelun laatu | Petri Kukkonen
Untitled
PALVELUN LAATU YRITYKSEN MENESTYSTEKIJÄNÄ
Business-to-business asiakastyyty- väisyystutkimus
PPT - Kvantitatiiviset tutkimusmenetelmät PowerPoint Presentation, free download - ID:2087362
Palvelun laatu | Petri Kukkonen
Palvelumuotoilun juuret | PPT
Business-to-business asiakastyyty- väisyystutkimus
SERVQUAL-menetelmän soveltamista | taijapitkanen
PALVELUTUOTTEEN LAADUN MITTARIN TESTAUS
Sisäisen palvelun laatu ja asiakastyytyväisyys
Asiakaspalveluprosessin kuvaus ja laadun arviointi
PALVELUTUOTTEEN LAADUN MITTARIN TESTAUS
SERVQUAL-menetelmä | taijapitkanen
Asiakkaan kokema palvelun laatu ja laatumittaamisen hyödyntäminen yrityksen toiminnan kehittämisessä
Palveluiden laadun mittaaminen | Arter-blogi
Palveluiden laadun mittaaminen | Arter-blogi
Asiakaskokemus ja laatu osana Ovelus Oy:n asiakastyytyväisyyttä
Jatkuva palvelun laadun mittaaminen asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten perusteella
Evaluating customer service quality in manufacturer-distributor settings
Palvelun laatu – määritelmä, mittaaminen ja kehittäminen – Terho Tirkkonen
Itsepalvelu
5.2. SERVQUALista | Palvelusta
